Поддержка и развитие
SLA-поддержка, продуктовое развитие, аналитика, A/B-тесты. Команда, которая остаётся рядом после релиза.
Сайт после релиза — это только начало.
Большинство студий уходит после запуска. Мы остаёмся: следим за инцидентами, развиваем продукт, считаем гипотезы. У нас сейчас 47 проектов на постоянном сопровождении, и больше половины — клиенты с 2022–2023 годов.
Мониторинг 24/7
Sentry, Grafana, синтетические тесты. Алёрт раньше, чем заметит пользователь.
On-call дежурный
Инженер на связи в нерабочие часы. SLA реакции — 2 часа.
Регулярные правки
Часовой банк, понятная отчётность, ежемесячная встреча.
Продуктовая аналитика
Метрики продукта, воронки, ретеншн. Вы видите, что происходит.
A/B-тесты
Гипотезы → разработка → запуск → анализ. Цикл 2–3 недели.
Обновление зависимостей
Безопасность, перформанс, актуальность. Раз в квартал — большое обновление.
Аудит и оптимизация
Раз в полгода — performance-, SEO-, security-аудит. Отчёт + план.
Обучение команды клиента
Когда вы готовы взять разработку внутрь — передадим знания и код.
Как мы работаем над проектами этого типа
Прозрачно, по этапам, с демо в конце каждого спринта. Любой этап можно паузить или заканчивать на нём — никаких «пакетов».
Тарифы и пакеты
Стоимость зависит от объёма функциональности и сроков. Это ориентиры — точную смету готовим после брифа за 3 рабочих дня.
- Аптайм-мониторинг
- Алёрты в Telegram
- Реакция в раб. время
- Отчёт раз в месяц
- Минимальные правки
- Всё из Мониторинга
- Реакция 2 ч SLA
- 20 ч правок в месяц
- Перенос неиспользованных
- Приоритет в очереди
- Ежемесячный созвон
- Всё из Поддержки
- Продуктовый менеджер
- Аналитик и дизайнер
- A/B-тесты
- BI-дашборды
- Квартальные roadmap-сессии
- Постоянный состав
- Работаем только над вами
- Любая роль (Dev, QA, DevOps)
- SLA 99.99%
- Свой PM
- Договор на 6+ мес
Что обычно спрашивают
Можно ли подхватить чужой проект?
Да. Делаем 5-дневный аудит (бесплатно при заключении договора): отчёт о состоянии кода, рисках, технических долгах, рекомендациях. По итогу решаете вы — забираем мы или не подходим друг другу.
Что входит в SLA?
Время реакции на критические инциденты — 2 часа в рабочее, 4 часа в нерабочее. Время восстановления — до 24 часов. Аптайм — 99.95%. За нарушение — компенсация согласно договору.
Можем ли увеличить часы в конкретный месяц?
Да. Сверхлимитные часы — по тарифу 2 200 ₽/час. Договариваемся за неделю. Удобно для запусков и сезонных активностей.